Dedektiflikte Tüketicinin Korunması

• Tüketici Tanımı: Tüketici, kişisel veya ailevi ihtiyaçları için hizmet alan bireylerdir.
• Cayma Hakkı: Müşteriler, hizmet alımından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• Cayma Şartları: Cayma hakkı, hizmetin başlamamış olması durumunda geçerlidir.
• Veri Güvenliği: Müşterilere ait veriler, güvenli sunucularda saklanır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
• Sözleşme İptali: Müşteriler, belirli şartlar dahilinde sözleşmelerini iptal edebilir.
• Ücret İadesi: Hizmet iptallerinde, yapılan ödemenin belirli bir kısmı iade edilir. Bu iadeler, tüketici hakları tarafından yanlış olmayan hizmetler için geçerlidir.
• Tüketici Kanunu: Hizmetlerimiz, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak sunulmaktadır.
• Sözlü Anlaşmalar: Tüm hizmetlerimiz yazılı sözleşmelerle teminat altına alınır. Sözlü anlaşmalar geçersizdir.
• Sorumluluk Reddi Beyanı: Şirketimiz, yasaların izin verdiği ölçüde hizmetlerin kullanımından doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Hüküm ve Koşullar: Hizmetlerimiz, müşterilerimize sunulan hüküm ve koşullar çerçevesinde verilir.
• Tüketici Gizliliği: Müşteri gizliliği en yüksek düzeyde korunur. Kişisel bilgiler izinsiz kullanılmaz.
• Hizmet Kalitesi: Sunulan hizmetlerin kalitesi, sürekli denetimlerle kontrol edilir.
• Bilgilendirme: Hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi, müşterilerimize yazılı olarak sağlanır.
• Reklam ve Tanıtım: Tüm reklam ve tanıtımlar, doğru bilgi içerir ve yanıltıcı değildir.
• Müşteri Onayı: Her işlem öncesinde müşterinin yazılı onayı alınır.
• Şikayet Yönetimi: Müşteri şikayetleri hızlı ve etkili bir şekilde ele alınır.
• Ücretlendirme Şeffaflığı: Tüm hizmet ücretleri açık ve şeffaf bir şekilde belirtilir.
• Ek Masraflar: Ek masraflar, müşteri onayı olmadan faturaya yansıtılmaz.
• Müşteri Destek Hattı: Müşterilerimize 7/24 hizmet veren bir destek hattı sağlanır.
• Geri Bildirim: Müşterilerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitesini artırmak için kullanılır.
• Eğitimli Personel: Tüm personelimiz, düzenli olarak eğitim alır ve güncel bilgilere sahip olur.
• Hizmet Sınırlamaları: Hizmetlerimiz yasal ve etik kurallara uygun olarak sınırlandırılır.
• Yasal Uyum: Şirketimiz, tüm faaliyetlerinde yasalara tam uyum sağlar.
• Hizmet Süresi: Hizmet süresi, müşteri taleplerine göre esnek olarak düzenlenir.
• Risk Tespiti: Bütün çalışmalardan evvel detaylı risk çalışması gerçekleştirilir.
• Sözleşme Detayları: Tüm sözleşmeler, müşteri tarafından kolayca anlaşılabilir şekilde hazırlanır.
• Gizlilik Anlaşması: Müşterilerle gizlilik anlaşması imzalanır ve bu anlaşma sıkı bir şekilde uygulanır.
• Hukuki Destek: Gerekli durumlarda, müşterilere hukuki destek sağlanır.
• Müşteri Memnuniyeti: Müşteri memnuniyeti, hizmetlerimizin temel amacıdır.
• Kapsamlı Raporlama: Hizmetlerimiz kapsamında yapılan tüm çalışmalar, müşterilere detaylı olarak raporlanır.
• Sürekli İyileştirme: Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek için düzenli olarak değerlendirme yapılır.
• Denetim ve Kontrol: Tüm hizmet süreçlerimiz, düzenli olarak denetim ve kontrole tabi tutulur.
• Çalışma Saatleri: Çalışma saatlerimiz esnek olup, müşteri taleplerine göre düzenlenir.
• Müşteri Bilgilendirme: Hizmet sürecindeki her aşama, müşteriyle paylaşılır.
• Teknolojiden Faydalanım: Hizmetlerin kalitesini artırmak adına teknolojiden son radde faydalanılır.
• Gizlilik İlkesi: Tüm hizmetlerimiz gizlilik ilkesi çerçevesinde yürütülür.
• Sigorta: Hizmetlerimiz sigorta kapsamında olup, müşteri hakları güvence altındadır.
• Müşteri Onay Süreci: Hizmet başlamadan önce tüm detaylar müşteri onayına sunulur.
• İhtilaf Çözümü: Hizmetlerimizle ilgili doğabilecek ihtilaflar, öncelikle uzlaşma yoluyla çözülmeye çalışılır.
• Erişilebilirlik: Hizmetlerimize erişim kolaydır ve müşteri memnuniyeti sağlanır.

Bu şartlar ve koşullar, özel dedektif şirketimizin hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini korumak amacıyla oluşturulmuştur. Tüm müşterilerimiz, tüketicinin korunması kanunun şartlarına dahildir. Çalışma talep eden müşterilerimiz, yazılan tüm maddelerden iki taraflı olmak kaidesi ile sorumludur.