Dedektiflik Şartları Ve Koşulları

• Hizmet Tanımı: Özel dedektif şirketimiz, bilgi toplama, analiz ve raporlama hizmetleri sunar. Her türlü soruşturma ve takip işlerini yürütür.
• Mahremiyet: Müşterilerimizin kişisel ve ticari mahremiyetini korumak birinci önceliğimizdir. Yasal zorunluluk olmadıkça bilgi paylaşımı yapılmaz.
• Ücretlendirme: Hizmetlerimizin ücretlendirmesi, yapılan işin kapsamına ve süresine göre belirlenir. Tükoder onaylı önceden belirlenmiş fiyat listemiz mevcuttur.
• Sözleşme: Tüm hizmetlerimiz için yazılı bir sözleşme yapılır. Sözleşme, her iki tarafın hak ve yükümlülüklerini açıkça belirtir.
• Müşteri İhlalleri: Müşterinin yasadışı faaliyetlerde bulunması, gizlilik ve güvenlik ihlallerine neden olması halinde hizmetlerimiz derhal sonlandırılır.
• Sözleşme Feshi: Sözleşme, her iki tarafın mutabakatıyla veya müşterinin hizmetleri kötüye kullanması durumunda feshedilebilir.
• Faturalandırma: Hizmetlerimiz için düzenli olarak faturalandırma yapılır. Faturalar, hizmetin tamamlanmasının ardından müşteriye sunulur.
• Ek Masraflar: Hizmet süresince oluşabilecek ek masraflar, önceden müşteri ile mutabakata varılarak fatura edilir.
• Çalışma Koşulları: Dedektiflerimiz, yasal sınırlar içinde çalışır. Yasa dışı faaliyetlere karışmazlar.
• Kişisel Verilerin Korunması: Müşterilerin kişisel verileri, KVKK’ya uygun olarak korunur ve işlenir.
• Yasal Uyum: Tüm faaliyetlerimiz, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak yürütülür.
• Raporlama: Müşterilere, yapılan çalışmalarla ilgili düzenli ve detaylı raporlar sunulur.
• Gizlilik: Tüm çalışmalarımız gizlilik esasına dayalıdır. Müşteri bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
• Gözlem ve Takip: Gözlem ve takip hizmetleri, yasal çerçevede ve etik kurallar gözetilerek yapılır.
• Delil Toplama: Toplanan delillerin hukuki geçerliliği sağlanır ve mahkemelerde kullanılabilirliği gözetilir.
• Profesyonellik: Tüm personelimiz, alanında uzman ve deneyimlidir. Hizmet kalitesinden ödün verilmez.
• Müşteri İletişimi: Müşterilerle iletişim, düzenli ve şeffaf bir şekilde sürdürülür.
• Risk Analizi: Her hizmet öncesi kapsamlı bir risk analizi yapılır ve müşteriye sunulur.
• Tüketicinin Korunması: Hizmetlerimizin tamamında geçerli olmak suretiyle müşteriyi koruruz.
• Süreklilik: Hizmetlerimizin sürekliliği ve kalitesi, sürekli denetim ve geri bildirimlerle sağlanır.
• Üçüncü Taraf Hizmetler: Gerektiğinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla iş birliği yapılır. Bu durumlarda, müşteri bilgilendirilir ve onayı alınır.
• Hizmet Sınırlamaları: Yasal ve etik kurallara aykırı talepler kabul edilmez ve bu tür talepler karşısında hizmetlerimiz sonlandırılır.
• Bilgi Güvenliği: Müşterilere ait bilgiler, güvenli veri tabanlarında saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur.
• Tazminat: Müşterinin bilgileri izinsiz olarak ifşa edilirse, müşteriye tazminat ödenir.
• Hizmet Süresi: Hizmet süresi, müşterinin ihtiyaçlarına göre belirlenir ve sözleşmede açıkça belirtilir.
• İptal ve İade: Hizmet iptalleri, belirli koşullar altında kabul edilir ve ücret iadesi söz konusu olabilir.
• Ödeme Koşulları: Ödemeler, hizmet başlangıcında veya belirli aşamalarda peşin olarak alınır.
• Gizli Bilgi Kullanımı: Toplanan bilgilerin sadece belirlenen amaçlar doğrultusunda kullanılması sağlanır.
• Yükümlülük Sınırı: Şirketimizin yükümlülükleri, sözleşmede belirtilen hizmetlerle sınırlıdır.
• Hizmet Kalitesi: Sürekli eğitim ve denetimlerle hizmet kalitesinin yüksek tutulması sağlanır.
• Geri Bildirim: Müşterilerimizden gelen geri bildirimler dikkate alınır ve hizmet kalitesini artırmak için kullanılır.
• Acil Durumlar: Acil durumlar için özel prosedürler ve iletişim kanalları oluşturulmuştur.
• Eğitim: Dedektiflerimiz düzenli olarak eğitim alır ve güncel teknolojiler konusunda bilgilendirilir.
• Görev Alanı: Hizmetlerimiz, belirli coğrafi bölgelerle sınırlı olabilir ve bu durum sözleşmede belirtilir.
• Hukuki Destek: Gerekli durumlarda, hukuki destek hizmetleri sunulur ve müşteriye danışmanlık yapılır.
• İşbirliği: Diğer güvenlik kurumlarıyla iş birliği yapılabilir. Bu iş birlikleri, müşterinin onayı ile gerçekleştirilir.
• Denetim: Hizmet süreçleri düzenli olarak denetlenir ve iyileştirme yapılır.
• Teknoloji Kullanımı: En son teknolojiler kullanılarak hizmetlerin etkinliği artırılır.
• Müşteri Onayı Her aşamada müşteri onayı alınır ve tüm işlemler kayıt altına alınır.
• İhtilaf Çözümü: Hizmetle ilgili çıkabilecek ihtilaflar, öncelikle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır.
• Sigorta: Şirketimiz, faaliyetleri sırasında oluşabilecek zararlar için sigortalıdır.

Bu şartlar ve koşullar, şirketimizin müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve kaliteli hizmet sunmak için hazırlanmıştır. Tüm müşterilerimiz, bu şartları kabul ederek hizmetlerimizden faydalanabilirler.